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技术及售后服务中心

 

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+ 传    真:86-021-50138625
+ E-mail:  service@sh-erjia.com.cn
http://www.51-IT.NET

售前服务
    无论您从何种渠道知道我们,尔佳通讯网络愿全心全意为您现在所遇到的一切相关问题提供免费资询及解

决方案。

售中服务
     在施工过程中,我方将为客户项目成立一个专门的项目管理小组,并将指派一名项目经理专门负责与客户

就项目的实施、变更管理、售后服务进行单点联系和统一的协调。该项目经理有责任协调、组织丰富的资源

为客户提供最优质的服务。项目经理将会对客户项目的进展情况进行记录,包括工程进度、设备安装情况及相

关合作单位协调等、并与用户保持及时沟通。在整个维修和服务的执行过程中他将负责合理调配资源,并争取

使整个项目实施对用户的业务造成最小的影响。

售后服务
    在质量保证期内,尔佳通讯网络将提供以下服务:
诊断系统相关问题并提供免费产品替换协助安装新的系统进行相应的软件版本升级。
1. 定期向用户提供系统维护技术信息,便于用户及时地获取最新的系统维护技术,合理地配置、维护资源。
2. 为每个用户建立技术档案,便于及时地与用户沟通,更好地为用户服务。
3.为用户做系统优化,使系统的运行处于最佳状态,使系统的性能得以最大程度的发挥。

    当质量保证期过后,尔佳通讯网络将提供基于维护合同的维护服务, 除了以上提到的服务以外,尔佳通

讯网络也提供周末和24小时的应急服务。
 

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